Perfekte Kundenerfahrung - überlassen Sie nichts dem Zufall
Excellenter Service und unvergessliche Erlebnisse
während jeder Kundeninteraktion
Mit unseren Customer Communications Management Lösungen können Unternehmen alle betriebsdokumente auf einer zentralen Plattform entwerfen, personalisieren, verwalten und durch verschiedene Kommunikationskanäle versenden. Dazu gehören Rechnungen, Briefe Kontoauszüge, Policen, Verträge und Kundenkorrespondenz.
Mit mehr als 4.000 Installationen weltweit, wurden unsere Lösungen in einer Vielzahl von Branchen erfolgreich eingesetzt. Sie haben geholfen unterschiedliche Datenformate aus beliebigen Datenbanken in relevante und aufschlussreiche Kundenkommunikation zu transformieren.
Mit On-Premises, Cloud- und Hybrid-Bereitstellungsoptionen sind unsere Lösungen skalierbar, um die Anforderungen jeder Abteilung oder komplexen Unternehmensumgebung zu erfüllen. Ihre Architektur ermöglicht die einfache Integration in zentrale Geschäftssysteme, um wichtige Geschäftsprozesse zu beschleunigen.
Intelligente e-Formulare
Aufrufung und Erfassung von wichtigen Daten überall und jederzeit
Egal ob Lieferscheine, Inspektionsformulare, Versanddokumente, Patientenakten oder Prozessaudite – in Bereichen, wie Logistik, Transport, Lagerhaltung, Gesundheitswesen, Versicherungswesen – kommen diese Dokumente in hoher Stückzahl vor.
Intelligente Formulare können automatisch mit Daten ausverschiedenen Geschäftssystemen ausgefüllt werden, und somit die anzahl von manuellen Schritten, sowie die Fehlerquote erheblich senken.
Mit unseren Lösungen können Sie Daten aus Ihren Formularen erfassen, die erforderlichen Werte aus Dokumenten extrahieren, diese bei Bedarf überprüfen lassen und dann an die jeweiligen Backend-Systeme weiterleiten. Gleichzeitig können die Dokumente archiviert werden.
Verwandte Blogbeiträge: 3 Successful Examples of e-Forms in Insurance 5 Reasons to Use e-Forms in Healthcare
Bringen Sie Ihre Nachricht auf den Punkt
Verwandeln Sie rohe Daten, wie Rechnungsinformationen und Analysedaten in relevantere und wirkungsvollere Kundenkoommunikation um. Vom Umschlagslayout bis hin zum Umschlagsinhalt, jetzt können Sie mehr benutzerdefinierte Inhalte erschaffen, von denen Fortune 200-Unternehmen schon längst profitieren.
Wussten Sie, je mehr Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden (Rechnungen, Kontoauszüge, Angebote) personalisieren, desto stärker fühlen sich Ihre Kunden mit Ihrer Marke verbunden. Hier beginnt die Kundenbindung und Ihr Umsatzwachstum.
Unsere Lösungen bieten Ihren Mitarbeitern eine flexible Bearbeitungsumgebung mit einer sicheren Benutzerrechtesteuerung, die es ihnen erlaubt die Kundenkommunikation interaktiv zu personalisieren und gleichzeitig die konsistente Verwendung von genehmigten Inhalten zu kontolieren. Auf diese Weise werden Benachrichtigungen, Warnungen, Sonderangebote, Anzeigen usw. zur Steigerung der Markenintegrität eingesetzt.
Unsere Lösung erlaubt es Transaktionsdokumente mit personalisierten interaktiven Inhalten, die auf unterschiedlichen Regeln basieren und von den Mitarbeitern des Unternehmens festgelegt werden, zu kombinieren. Auf diese Weise können Inhalt, Größe und Form interaktiver Anzeigen auf Dokumenten basierend auf Kunden- und / oder Transaktionstyp, Dokumentspezifikation usw. festgelegt werden. Dokumente können sofort erstellt und an den Kunden gesendet werden, an den Benutzer zurückgegeben oder zur genehmigung gesendet werden .
Verlassen Sie sich auf intelligente Omnichannel-Kommunikation
Erstellen und genehmigen Sie schnell die Dokumente von einer einzigen Plattform aus. Auslieferung von Korrespondenz über den von Kunden bevorzugten Kommunikationskanal. Erstellen alternativer Zustellungskanäle (z. B. Wählen Sie die Option zum Versenden von E-Mails, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte).
Bringen Sie Prozessrationalisierung und Effizienzsteigerung auf den nächsten Level
Beseitigen Sie die Notwendigkeit für mehrere isolierte Teams. Automatisieren Sie intelligente Vorlagen und Dokumente, und verwenden Sie sie erneut, um Zeit, Geld und den Bedarf an technischen Ressourcen zu sparen. Bewährte Integration mit Altsystemen
Stärken Sie Geschäftsbenutzer und gewinnen Sie Sichtbarkeit
Befähigen Sie Geschäftsbenutzer, Inhaltsänderungen vorzunehmen. Reduzieren Sie die Nachfrage nach IT-Mitarbeitern. Schnellere Überprüfungs- und Genehmigungsprozesse. Führen Sie die Kundendienstmitarbeiter durch jede Interaktion..
Verbessern Sie die Markteinführungszeit
Nutzen Sie vorhandene Daten und erstellen Sie eine personalisierte Omnichannel-Kommunikation. Automatisieren und beschleunigen Sie Onboarding-Prozesse, indem Sie Daten aus Ihren Datenbanken vorab ausfüllen.
Schaffen Sie ein persönliches Erlebnis
Schicken Sie die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit und über den richtigen Kommunikationskanal an Ihre Kunden. Stellen Sie interaktive und gerätefreundliche Benachrichtigungen, Briefe und Anweisungen bereit. Führen Sie Cross-Selling- und Upsell-Kampagnen durch, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Halten Sie gesetzliche Vorschriften ein
Reagieren Sie schnell auf Vorschriftenänderungen und Auflagen durch flexible Bearbeitung von Inhalten und Vorlagen. Erlauben Sie Ihrem Compliance-Personal die Kundenkommunikation schnell und einfach zu verwalten, zu verfolgen und zu genehmigen, sowie bestimmte Teile von Dokumenten zu sperren.
wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, um die Effizienz zu steigern und Kunden, Versicherten, Mitgliedern des Gesundheitsplans und anderen Kundensegmenten bessere Kundenerfahrungen zu bieten. Erfahren Sie, wie unsere CCM-Lösungen dazu beitragen können, branchenspezifische Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile umzuwandeln.
Bieten Sie während jeder Interaktion mit Kunden eine personalisierte Erfahrung, einschließlich Begrüßungsschreiben, Angeboten, Ansprüchen, Erneuerung von Richtlinien und mehr.
Verteilen Sie personalisierte Nachrichten an Ihre Patienten, z. B. Begrüßungspakete , Korrespondenz, Informationen über ihren Leistungsplan.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, indem Sie ihnen erlauben in Echtzeit über ihren Rechnungstand, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu informieren.
Stellen Sie sicher, dass die dringenden Dokumente Ihrer Kunden schnell und pünktlich erstellt, gedruckt, sortiert und zugestellt werden. Steigern Sie die Effektivität am Arbeitsplatz mit einer schnellen Kapitalrendite.
Vereinfachen Sie das Erstellen und Bereitstellen von Dokumenten, um einen hochverfügbaren Druck und einen unterbrechungsfreien Betrieb in der Produktion sicherzustellen.
Erstellen Sie Deklarationen, Ladungslisten, Transportdokumente und andere Versanddokumente mit Lichtgeschwindigkeit und gemäß horizontaler und vertikaler gesetzlichen Bestimmungen.
Überraschen Sie Ihre Abonnenten mit persönlichen und relevanten Kontoinformationen und Werbebotschaften, die einen Mehrwert bieten, der unter den Tausenden von Marketingbotschaften, die Ihre Kunden täglich erhalten, hervorsticht.
Lässt sich nahtlos mit QAD ERP integrieren, um automatisierte dokumentenbezogene Workflows bereitzustellen und eine genaue und gesetzeskonforme Verteilung von Dokumenten und Informationen zu gewährleisten.
Die Integration von CCM-Lösungen in Oracle ermöglicht optimierte Dokumentenworkflows, e-Signaturen in wenigen Minuten und eine reibungslose Dokumentbearbeitung.
Nahtlose Integration mit SAP für eine präzise, intelligente, sichere und vollständig transparente Verteilung von Dokumenten und Informationen.
Integriert sich in Sharepoint, um auf einfache Weise dokumentbezogene Geschäftsprozesse zu automatisieren und Vorlagen für eine schnellere Bereitstellung vorab zu füllen.
Diese Lösung lässt sich nahtlos mit Alfresco integrieren und verwaltet Dokumenten-bezogene geschäftskritische Anforderungen auf benutzerfreundliche, schnelle und wirtschaftliche Weise, unabhängig davon, ob es sich um große Volumen oder personalisierte Kommunikation handelt.
