Customer Communications Management (CCM) Lösungen fürs Gesundheitswesen

Digitalisieren Sie Ihr Output-Management, um Produktionskosten zu senken, die Dokumentenmanagementprozesse zu verbessern und eine intelligentere und schnellere Patientenversorgung zu gewährleisten.

 

 

Wir helfen Gesundheitsdienstleistern 

auf kritische Informationen rechtzeitig zuzugreifen

„Zeit ist wichtig“, insbesondere in Gesundheitseinrichtungen, die sich hauptsächlich darauf konzentrieren, Patienten zu pflegen und ihren Heilungsprozess zu beschleunigen. Um in kürzester Zeit die besten Dienstleistungen anbieten zu können, benötigen Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen sofortigen Zugriff auf Krankenakten, Testergebnisse und andere klinische Dokumente. Von Ecodocx bereitgestellte Dokumentenlösungen für das Gesundheitswesen bilden ein zuverlässiges Werkzeug für dokumentenbezogene Arbeitsschritte. Sie bringen den digitalen Workflow in den Arbeitsalltag des medizinischen Personals ein und ermöglichen es, kritische Informationen zu senden und zu empfangen, wann und wie sie benötigt werden, wichtige Daten sicher zu speichern und bei Bedarf einfach abzurufen.

 

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Zentralisiert, transparent und effizient

Konsolidierung aller Informationsquellen und Kommunikationen innerhalb einer intelligenten und benutzerfreundlichen Plattform

Workflow-Lösungen von Ecodocx erleichtern die Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen und sorgen dafür, dass nur genehmigte Dokumente das Unternehmen verlassen und dass alle Elemente der ausgehenden Dokumente Markenintegrität erhalten. Wenn beispielsweise die Rechtsabteilung neue Versicherungsbedingungen freigegeben hat, muss sichergestellt sein, dass diese ab einem bestimmten Stichtag automatisch zu allen neuen Verträgen hinzugefügt werden.

Unsere Kundenkorrespondenzlösungen sind gleichermaßen für alle gängigen Prozessmodelle der Dokumentenerstellung geeignet: Interaktivität, Personalisierung, automatisierte On-Demand-Erstellung und Ausgabe von Dokumenten in großem Umfang. Sie bieten die folgenden Vorteile:

  • Zeintntralisierung der Kundenkommunikation um die Effizienz zu steigern
  • Automatisieren Sie manuelle Schritte und eliminieren Sie die Betriebssilos
  • Gewährleistung der Markenintegrität
  • Aktivierung moderner Kundenkommunikationsarten
  • Integration mit Altsystemen
  • Einhaltung von horizontalen und vertikalen Anforderungen

 

 

 

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Rationalisieren der Dokumentenverarbeitung 

 

Die Verwendung einer komplizierten Infrastruktur für die Dokumentenausgabe kann oftmals frustrierend, ineffektiv, zeitaufwendig und teuer sein. Nach neuesten Forschungsergebnissen sind bis zu 50% der Anrufe beim Helpdesk mit Problemen beim Drucken und Faxen verbunden. Mit großer Wahrscheinlichkeit versuchen auch Ihre IT-Experten den Spagat zwischen Altsystemen und hohen Kundenerwartungen zu meistern.

Würden Sie gern Ihre Ausgabeinfrastruktur vereinfachen und die Output-Kosten senken, wenn Sie könnten? So können wir Ihnen helfen:

  • Vereinfachen Sie die Dokumenterstellungs- und -bereitstellungs-Workflows, indem Sie Dokumentgenehmigungs-, Benutzerzugriffs-, Nachverarbeitungs-, Sortier- und Bündelungsprozesse erstellen.
  • Strukturieren und standartisieren Sie die dokumentenbezogenen Arbeitsschritte in Ihrem Unternehmen
  • Vereinfachen Sie das Dokumentenmanagement, damit Ihre Mitarbeiter weniger Probleme haben. Verbessern Sie die Verfügbarkeit und das Warteschlangenmanagement in der gesamten Institution

 

 

 

Verwandeln Sie vorgedruckte Formulare in E-Formulare

Patienteninformationen erfassen und Prozesse automatisieren

Sammeln Sie schnell die benötigten Informationen mit unserer intuitiven, flexiblen Software für elektronische Formulare. Auf eForms kann von jedem Gerät aus jederzeit und überall zugegriffen werden. Die übermittelten Daten sind sofort im gesamten Unternehmen verfügbar.

  • Elektronische Unterschrift: Erfassen Sie Unterschriften mit Hilfe von E-Formularen nach Bedarf – so dass kein Papier und keine Stifte mehr erforderlich sind. Unsere Software funktioniert auf jedem Gerät und ergänzt Ihre anderen Lösungen.

 

  • Prozessautomatisierung: Übermitteln Sie mithilfe unserer flexiblen Workflow-Funktionen automatisch Informationen an die Mitarbeiter und Systeme, die diese benötigen. Unsere Software passt sich an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und -prozesse an und kann Schritte automatisieren, die auf Informationen basieren, die in einem Formular eingegeben werden.

 

  • Integration: Unify your data collection approach—prefilling eForms with content from virtually any source and sending submitted eForms and data into other systems automatically. Interoperability ensures your routines are complete, secure and automated.
Download Datasheet Blog: e-Forms in Healthcare

 

 

Allzeit bereit
außergewöhnlichen Patientenservice zu bieten

Automatisieren Sie Onboarding-Prozesse

Machen Sie Onboarding-Prozesse schnell und bequem mit intelligenten E-Formularen, die bereits mit den Daten Ihrer Kunden gefüllt sind.

Omnichannel-Kommunikation

Fügen Sie Ihren Rechnungen oder Begrüßungspaketen dynamische Elemente hinzu, um es Ihren Kunden zu vereinfachen, wichtige Informationen mit interaktiven Diagrammen, Diagrammen und Schiebereglern zu sortieren, die Papierunterzeichnung mit E-Signatur und Benachrichtigungen abzuschließen und sie über ihren bevorzugten Kanal zu senden.

Upsell und Cross-Selling

Nutzen Sie die Krankenpflege- und Abrechnungsgeschichte von Patienten, um relevante Upsell- und Cross-Selling-Kampagnen durchzuführen, die auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse von Patienten zugeschnitten sind.